Chính sách bảo hành

Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp tại  Giống Nho là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng.

1. Cách thức bảo hành sản phẩm
– Sản phẩm cung cấp tại đây được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất.
– Thời gian sản phẩm bảo hành được tính từ ngày nhân viên Bảo Phương tiếp nhận sản phẩm sẽ phụ thuộc vào tình trạng của từng sản phẩm và chính sách bảo hành của mỗi nhà cung cấp.

2. Quy định và trách nhiệm bảo hành sản phẩm
– Đối với sản phẩm được phân phối được chúng tôi ghi rõ thông tin, thời gian bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm gửi lại cho cửa hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tiếp nhận và vận chuyển sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành. Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành; hoặc có tính phí dựa trên tình trạng của sản phẩm và quy định của nhà bảo hành. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.

3. Các trường hợp không được bảo hành
– Các sản phẩm không có thông tin bảo hành từ nhà sản xuất
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
– Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành của nhà sản xuất
– Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành
– Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên mà không phải là nhân viên của Bảo Phương
– Sản phẩm bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc con nguời làm hỏng.
– Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp

Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp và cập nhật chế độ bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt mua, khách hàng vui lòng liên hệ:

Quy trình xử lý việc đổi trả

  • Liên hệ qua số hotline hoặc mẫu phản hồi trên website.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin sau: ảnh chụp hóa đơn đặt hàng, ảnh sản phẩm bị hỏng,
  • Thời gian xác minh thông tin phản hồi là từ 1-2 ngày
  • Sau khi xác minh, shop sẽ có thông báo chấp nhận hàng hoàn hay không và nêu rõ lí do.
  • Đối với sản phẩm lỗi sẽ được đổi 1-1, cước phí vận chuyển phát sinh sẽ do người mua chịu.
  • Thời gian gửi hàng đổi trả không quá 10 ngày